Înainte de a intra în alegerea celor mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, vreau să subliniez că s-ar putea să nu aveți nevoie deloc de un CRM. Cel puțin nu astăzi.
Mod amuzant de a începe un articol despre cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, nu-i așa? Așa că voi începe prin a risipi un mit comun:
Orice afacere mică are nevoie de un CRM?
Nu, nu toți proprietarii de afaceri mici au nevoie de software de gestionare a relațiilor cu clienții. Dacă aveți nevoie de software de management al relațiilor cu clienții depinde de o mulțime de variabile.
Dacă conduceți o afacere mică relativ tânără sau tocmai ați lansat o nouă companie nou-înființată, sunt șanse să vă ocupați de îndeplinirea sarcinilor esențiale, cum ar fi încercarea de a obține suficient capital de investiții pentru a menține lumina aprinsă sau aduceți primul dvs. client plătitor (ca o echipă de vânzări formată dintr-o singură persoană) pentru a demonstra că afacerea are un viitor viabil.
La început, nu vei avea așa ceva cantitatea de date despre clienți și perspective că vei simți că te îneci într-o serie de foi de calcul Excel și instrumente de urmărire a e-mailurilor.
Dacă asta sună ca situația ta actuală, atunci probabil că un CRM nu este pentru tine... astăzi. În schimb, utilizați instrumente gratuite.
Ce este un CRM (Customer Relationship Management Software) pentru IMM-uri?
Managementul relațiilor cu clienții (CRM) este un software care ajută întreprinderile mici să gestioneze interacțiunile cu clienții și să închidă mai multe vânzări.
Scopul unui sistem CRM este de a îmbunătăți satisfacția clienților, loialitatea și reținerea prin organizarea și automatizarea proceselor de bază, cum ar fi vânzările, marketingul și serviciul pentru clienți. O platformă CRM tipică include în mod obișnuit funcții precum gestionarea contactelor, scorarea clienților potențiali, managementul clienților potențiali, urmărirea oportunităților, prognoza vânzărilor, raportarea în timp real și valorile de analiză. Cele mai bune soluții CRM se integrează și cu alte instrumente adesea folosite de întreprinderile mici, inclusiv cu platformele de automatizare de e-mail și marketing.
Întreprinderile mici care investesc în utilizarea funcțiilor CRM potrivite cu o mare ușurință de utilizare vor putea crea o bază de date centralizată cu informații despre clienți care poate fi folosită pentru a închide mai multe vânzări, pentru a îmbunătăți asistența pentru clienți, pentru a gestiona un birou de asistență, pentru a primi notificări despre activitatea potențialului, și obțineți informații mai bune despre comportamentul clienților (totul într-o platformă bazată pe cloud în zilele noastre). Pe scurt, cele mai bune CRM-uri vă vor ajuta să generați mai multe venituri pentru afacerea dvs. mică.
Când veți fi gata să susțineți un CRM...
Dacă aveți primii clienți fideli, începeți să creșteți și încercați să țineți pasul cu toate schimbările (incitante) care au loc, acum este un moment excelent pentru a reinvesti o parte din acest capital în afacerea dvs., alegând cea mai bună relație cu clienții. instrument de management (CRM) pentru afacerea dvs. mică.
Timpul este cea mai valoroasă resursă pe care o ai în această etapă. Prin urmare, orice investiție care vă economisește timp este probabil să plătească dividende uriașe afacerii dvs., mai ales dacă este un CRM conceput pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea.
În acest moment aveți nevoie de un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM)., și urgent. Un CRM vă poate economisi mult timp și vă permite să vă concentrați pe captarea (și convertirea) clienților potențiali noi.
În această recenzie a celor mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, am făcut eforturi mari pentru a evidenția diferite tipuri de CRM-uri care se concentrează pe diverse aspecte. Acoperim CRM-uri care sunt potrivite pentru întreprinderile mici și chiar și în special pentru freelanceri.
Unele se concentrează mai mult pe generarea de vânzări, altele pe gestionarea contactelor sau trimiterea de e-mailuri în bloc, iar altele pe urmărirea și raportarea performanței membrilor echipei de vânzări. Totul depinde de tine și de nevoile afacerii tale!
Amintește-ți că primești ceea ce plătești.
Aruncă o privire critică asupra nevoilor afacerii tale și a ceea ce poți câștiga în mod rezonabil economisind timp în gestionarea clienților. Dacă vedeți opțiunile CRM mai scumpe, este pentru că ofertele lor sunt adesea bogate în funcții și vă vor aduce mai multă valoare.
Stabiliți ce caracteristici sunt cele mai importante pentru dvs., procesul de vânzări și obiectivele dvs. de afaceri înainte de a alege cel mai bun CRM pentru nevoile dvs.
Fără alte prelungiri, iată alegerile mele pentru cele mai bune CRM-uri pentru afaceri mici de pe piață în 2023.
25 de cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici (pentru a crește vânzările) în 2023
Pentru a începe această listă, alegerea mea personală este un CRM pentru afaceri mici pe care îl folosesc de ani de zile și cu care am multă experiență.
1. Închide
Primul este aproape. Este cea mai bună alegere a mea ca cel mai bun CRM pentru întreprinderile mici, datorită concentrării sale pe reducerea timpului petrecut cu activități care nu conduc afacerile mai departe – în plus, este singurul CRM care există. apelarea face parte din procesul dvs. de vânzare.
Close este cu adevărat conceput pentru a reduce sarcinile banale, cum ar fi introducerea de date și actualizarea câmpurilor de contact, astfel încât să puteți maximiza timpul petrecut contactând, dezvoltând și încheind oferte. Ceea ce necesită 8 clicuri într-un CRM mai mare, cum ar fi Salesforce, necesită doar 2 clicuri în Close. Pentru întreprinderile mici care sunt mai concentrate pe elementele esențiale (închiderea mai multor vânzări), timpul pe care îl economisești cu un CRM care nu este supraîncărcat cu funcții utilizate ocazional se traduce în economii reale.
Pentru întreprinderile mici, concentrarea pe creșterea veniturilor este cea mai importantă parte a creșterii afacerii în prezent. Și atunci când te străduiești să-ți păstrezi clienții potențiali cu cea mai mare prioritate pe drumul cel bun și petreci timp gestionând cel puțin o parte din afaceri, Close te va salva.
Lucrul meu preferat la Close este funcția lor Secvențe de e-mail, extrem de ușor de utilizat, care îmi permite să trimit o serie automată de e-mailuri de vânzări (personalizate) către potențiali clienți noi care fie sosesc automat de pe blogul meu, fie din importurile manuale de liste după participarea la o expoziție comercială sau participarea la un webinar mare, de exemplu.
Totul este conceput pentru a vă ajuta să obțineți mai multe răspunsuri, să rezervați mai multe întâlniri, să programați mai multe demonstrații și să încheiați mai multe oferte, rezultând un CRM revigorant care elimină cu adevărat toată aglomerația. Compania este mândră să se concentreze asupra productivitatea vânzărilor înainte de orice altceva.
Dacă sunteți o afacere mică, cu o bază de clienți în creștere, dar loială, rezultate dovedite și o echipă de vânzări formată din 3-20 de repetări, luați în considerare trecerea la Close pentru a vedea ce puteți realiza mai mult. Veți avea acces la rapoarte excelente de vânzări, o vizualizare a canalului de vânzări ușor de utilizat și o serie de instrumente excelente de gestionare a vânzărilor pentru a controla activitățile de vânzări ale echipei dvs.
În plus, echipei Close îi pasă cu adevărat de succesul tău ca aorganizație comerciale – au un excelent ghid de alegere cel mai bun CRM pentru nevoile tale (chiar dacă asta înseamnă să nu le alegi.) Din punctul meu de vedere, Close oferă cele mai bune instrumente ușor de utilizat, cu o experiență de utilizator concepută pentru productivitatea vânzărilor și pentru încheierea mai multor oferte.
Incercare gratuita: 14 zile (nu este necesar un card de credit)
Preturi: De bază (59 USD/utilizator/lună) | Profesional (89 USD/utilizator/lună) | Afaceri (129 USD/utilizator/lună)
→ Vrei să vezi Close în acțiune? Consultați demonstrația lor gratuită (scurtă!).
2. Hub Spot CRM
Acest CRM poate fi o alegere excelentă pentru întreprinderile mici care nu au nevoie de toate bibelourile, dar ar putea beneficia cu adevărat de asistență de bază în sistematizarea introducerii datelor. HubSpot centralizează lista de contacte, înregistrează automat interacțiunile cu clienții și extrage date de pe internet pentru a oferi informații despre clienții potențiali.
Pentru o afacere axată pe contacte care nu are nevoie de un CRM complex, HubSpot este ideal (iar interfața sa de utilizator este destul de simplu de învățat) – ceea ce o plasează pe lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici care doresc să își desfășoare și marketingul (și marketing automation) campanii de pe aceeași platformă.
De asemenea, dacă vrei să încerci o versiune foarte simplă pentru a vedea dacă funcționează pentru tine, este complet gratuit. Dacă doriți să faceți upgrade și să deblocați în cele din urmă funcții suplimentare (aveți grijă, acestea se adună rapid!), acestea sunt defalcate pe Marketing, Vânzări și Servicii, dar sunt facturate cu o rată fixă lunară, nu pe utilizator. , deci adăugarea nu este la fel de rapidă ca pentru alte CRM-uri.
Probă gratuită: N/A. Încercați-le plan gratuit standard sa vezi daca iti place.
Prix : variază în funcție de caracteristicile suplimentare pe care doriți să le utilizați. Gama este de la 50 USD la peste 800 USD pe lună.
3. Pipedrive
Pipedrive este unul dintre cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, deoarece se concentrează pe creșterea vânzărilor și pe gestionarea activă a canalului de tranzacții. Compania se mândrește cu faptul că este simplă, dar puternică și că optează pentru eficiență în detrimentul caracteristicilor strălucitoare în designul experienței sale pentru clienți. Este ușor să configurați procese de vânzări (vizuale) pentru a prezice problemele înainte ca acestea să se întâmple, ceea ce este un vis devenit realitate pentru orice manager de vânzări.
Pentru întreprinderile mici, puteți obține un avans atunci când încercați să creșteți rapid prin implementarea unui instrument puternic de urmărire și a unui proces simplificat de la început. Este foarte accesibil și, de asemenea, o alegere excelentă pentru integrarea cu alte instrumente dacă aveți nevoie de puțin mai multă funcționalitate.
Incercare gratuita: 14 zile
Prix : Esențial (14,90 USD/utilizator/lună) | Avansat (24,90 USD/utilizator/lună) | Profesional (49,90 USD/utilizator/lună)
4. Agilitate
Spre deosebire de concurenții noștri anteriori, Agile se prezintă ca o soluție „all-in-one” pentru întreprinderile mici. Și, spre deosebire de șamponul-balsam, gelul pentru corp, loțiunea, vase, săpun și detergent, Agile funcționează excelent pentru diferite tipuri de afaceri.
Abordarea Agile se învârte în jurul a trei axe principale pentru a-ți menține membrii echipei pe drumul cel bun:
- Facilitarea vânzărilor
- Automatizare de marketing
- Serviciu Clienți
Un CRM poate funcționa în două moduri: fie oferind un număr mare de servicii pe care le poți folosi prin intermediul platformei sale, fie oferind câteva servicii de bază și integrându-se foarte bine cu celelalte instrumente și servicii pe care le folosești deja.
Agile este unul dintre cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, deoarece face o treabă decentă ca software de management al afacerilor, cel mai apropiat lucru de un ghișeu unic pe care îl veți găsi. De departe, cel mai mare punct forte al Agile este raportarea, unde puteți obține o perspectivă completă și profundă a tot ceea ce doriți, prin reunirea statistică pe cazuri, apeluri, activități și creștere.
Incercare gratuita: Bază nelimitată pentru 10 utilizatori
Prețuri : Starter (8,99 USD/utilizator/lună) | Regular (29,99 USD/utilizator/lună) | Plan Enterprise (47,99 USD/utilizator/lună)
5. Cupru
Cunoscut anterior ca ProsperWorks, Copper a făcut lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, deoarece face o treabă fantastică de integrare cu tot ce are de oferit Google într-un mod foarte intuitiv. Este aproape la fel de ușor de utilizat ca și Gmail, ceea ce îl face un CRM foarte util în procesul dvs. de vânzări, dacă nu ați folosit niciodată unul înainte.
Copper se integrează direct cu G Suite-ul dvs. existent (Gmail și Google Apps), permițându-vă să continuați să utilizați totul așa cum ați face în mod normal, adăugând în același timp multe funcții precum automatizarea sarcinilor, rapoarte, monitorizarea afacerii și prognoza.
Deși te lasă să-ți dorești mai mult în comparație cu alte alegeri mai cuprinzătoare de pe lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru afaceri mici, lucrul bun despre Copper este că îl poți conecta și la alte programe pe care le folosești deja datorită unei serii de integrări Zapier. În cele din urmă, dacă doriți să utilizați rapid un CRM dincolo de foaia dvs. Excel și de contul Gmail existent, acesta este un loc minunat pentru a începe.
Incercare gratuita: 14 zile
Prix: De bază (23 USD/utilizator/lună) | Profesional (49 USD/utilizator/lună) | Afaceri (99 USD/utilizator/lună)
6. Coleg de vânzări CRM
Salesmate este un CRM conceput intenționat pentru echipele de vânzări, pentru a le oferi o experiență de vânzări simplă, puternică și productivă. Vă ajută să vă eficientizați procesul de vânzări și să creșteți relațiile cu clienții (și potențialii). Cu combinația potrivită de funcții, Salesmate CRM permite echipei dvs. de vânzări să se concentreze neîncetat pe executarea activităților care duc la mai multe vânzări.
Cu Salesmate, veți putea converti mai mulți clienți potențiali în clienți prin e-mailuri bine direcționate, mesaje text, apeluri și urmăriri, toate, desigur, automatizate și personalizate cât mai mult posibil. Caracteristicile includ lucruri precum:
Gestionarea ofertelor, managementul pipeline multiple, managementul activităților, cronologia tranzacțiilor, gestionarea contactelor, dar funcții mai avansate, cum ar fi sistemul telefonic integrat, coada inteligentă, secvențe, automatizarea fluxului de lucru, dialer-ul puternic, căsuța de e-mail partajată și echipele fac cu adevărat diferența și vă vor ajuta rămâi înaintea jocului.
Salesmate se poate lăuda și că este integrat cu instrumente precum QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google și Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit și multe altele. Produsul este disponibil și ca aplicație web, prin aplicații pe dispozitive Android și iOS și ca extensie Chrome, ceea ce îl face unul dintre cele mai utilizate CRM-uri de pe piață astăzi.
Incercare gratuita: Probă gratuită de 15 zile pentru a testa Salesmate
Pret: Începător: 12 USD/utilizator/lună | Creștere: 24 USD/utilizator/lună | Boost: 40 USD/utilizator/lună
7. coajă de nucă
Echipele mici de vânzări itinerante vor adora ușurința de utilizare a acestui CRM. În loc să vă simțiți presați să utilizați acest nou produs, deoarece conducerea le cere acest lucru, reprezentanții dvs. vor aprecia că sunt capabili să își simplifice și să urmărească progresul. De aceea se află pe lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici.
Unele dintre caracteristicile pe care echipa dvs. de vânzări le va aprecia includ ușurința de a programa și urmări întâlnirile, stabilirea unei urmăriri rapide și raportarea rezultatelor. De asemenea, este extrem de personalizabil și este ușor să adăugați funcții pe măsură ce treceți de la începător la avansat. Vânzătorii dvs. vor fi încântați de simplitatea pe care o aduce Nutshell.
Incercare gratuita: 14 zile
Prix: Nutshell (16 USD/utilizator/lună) | Nutshell Pro (42 USD/utilizator/lună)
8. Salesforce Essentials
Dacă chiar v-ați gândit pentru un moment la implementarea unui CRM pentru afacerea dvs., procesul de evaluare a inclus probabil Salesforce la un moment sau altul. Ei sunt de fapt directorul general al CRM-urilor (am auzit că vor adopta acel slogan în curând) și deservesc tone de afaceri mici, startup-uri, companii SaaS și giganți electronici. au pe orice listă cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici. Dar... din experiența mea personală, Salesforce este destul de copleșitor și vine cu o curbă abruptă de învățare, dacă tocmai începi procesul de vânzare.
Salesforce Essentials oferă două planuri de bază diferite pentru a începe, în funcție de activitățile dvs. comerciale exacte.
- Sales Cloud pentru afaceri axate pe vânzări
- Service Cloud pentru afaceri mai orientate spre servicii
Prețul lor de pornire este de fapt destul de rezonabil, motiv pentru care pot fi o alegere excelentă pentru o afacere mică care are experiență cu CRM-uri în trecut. Cel mai mare dezavantaj este că cheltuielile dvs. se pot aduna destul de repede dacă aveți nevoie de mai mult decât planul lor lunar de bază de 25 USD/utilizator/lună pentru ca vânzătorii să vă alăture contul. Următorul nivel de preț este de 75 USD/utilizator/lună. Deși merită să evaluați Salesforce ca opțiune pentru cel mai bun potențial CRM al dvs., asigurați-vă că analizați cu atenție cifrele și urmăriți rentabilitatea investiției pe care o obțineți.
Incercare gratuita: 14 zile
Prix: 25 USD/utilizator/lună numai pentru funcții de vânzare
9. Insightly
Îi cunoști pe acei oameni care sunt atât de obsedați de iPhone, încât disprețuiesc pe oricine îndrăznește să folosească orice alt tip de telefon? Dacă sunteți un pic în Google, Insightly este o alegere excelentă pentru dvs. când vine vorba de cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici.
Se integrează cu toate aplicațiile oferite de Google (și cu multe alte aplicații pe care probabil le utilizați) și este perfect pentru integrarea contactelor din diverse conturi de socializare în profilurile dvs. de contact existente. De asemenea, puteți utiliza un instrument terță parte, cum ar fi Piesync, pentru a sincroniza contactele între toate aplicațiile dvs. cloud.
Insightly este, de asemenea, un CRM cu drepturi depline pentru întreprinderile mici. Se concentrează pe trei domenii principale:
- Accelerează vânzările
- Construiți relații
- Realizați proiecte
Ele oferă o clasificare și filtrare excelentă a datelor dvs., precum și rapoarte extrem de personalizabile, permițându-vă să obțineți o singură imagine a locului în care se află afacerea dvs. mică în acest moment, pe baza a ceea ce contează cel mai mult pentru dvs. Pentru o echipă mică sau mijlocie, prețul și utilitatea merită cu siguranță încercate.
Incercare gratuita: 14 zile
Pret: Plus (29 USD/utilizator/lună) | Profesional (49 USD/utilizator/lună) | Plan Enterprise (99 USD/utilizator/lună)
10. Keap (anterior Infusionsoft)
Acest CRM se află direct pe partea de vânzări și marketing, ajutându-vă să oferiți experiențe personalizate clienților dvs. care pot duce la mai multe oferte. Sună bine, nu?
Keap a ajuns pe lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, deoarece include câteva funcții pe care majoritatea CRM-urilor nu le au: captare automată de generare de clienți potențiali, feed-uri personalizate, cotații și facturare care pot fi toate foarte utile pentru afacerile de comerț electronic.
Unul dintre punctele pe care le subliniază este segmentarea, care este crucială pentru creșterea unei afaceri mici. Ce îi face pe clienții tăi similari sau diferiți? Ce mesaj va ajunge la un segment și va descuraja pe altul? Infusionsoft este conceput pentru a vă ajuta să descoperiți (și să urmăriți) aceste informații cheie.
Incercare gratuita: 14 zile
Pret: Pro (129 USD/lună/1500 de contacte) | Max (199 USD/lună/2500 de contacte)
11. OnePageCRM
Dacă bifarea articolelor din lista dvs. vă dă fluturi în stomac, atunci pregătiți-vă să aveți multe cu OnePageCRM. Acest instrument se înscrie în lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, deoarece conceptul său principal este de a prelua toate informațiile complexe pe care le introduceți (într-un CRM) și de a le transforma într-o listă simplă de activități.
E grozav, nu? Nu există funcții prea complexe. Este ușor de utilizat, ușor de gestionat clienții potențiali și ușor de crescut vânzările.
Incercare gratuita : 21 zile
Pret: Profesional (9,95 USD/utilizator/lună) | Afaceri (19,95 USD/utilizator/lună)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign a făcut lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, deoarece se concentrează atât pe marketing, cât și pe vânzări – în special, ajutându-vă să utilizați procese automatizate pentru a vă eficientiza comunicațiile în scopul de a construi relații cu clienții.
De asemenea, valorifică puterea segmentării clienților, folosind datele comportamentale ale clienților pentru a vă ajuta să trimiteți mesajele potrivite.
Bonus: ActiveCampaign se integrează, de asemenea, cu aproape toate celelalte instrumente de marketing. afaceri online pe care probabil că le aveți deja la locul lor.
Incercare gratuita : 14 zile
Pret: Depinde de câte contacte ai. Până la 1 de persoane de contact: Lite (000 USD/utilizator/lună) | Plus (29 USD/utilizator/lună) | Profesional (49 USD/utilizator/lună)
13. Salesflare
Salesflare face această listă cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, deoarece a fost conceput pentru a ajuta orice afacere mică (în primul rând B2B) care dorește să realizeze mai multe vânzări cu mai puțină muncă.
Ceea ce îmi place personal este că CRM completează automat informațiile prin sincronizarea cu e-mailul, calendarul, telefonul, rețelele sociale și apoi organizează toate acele date pentru tine în înregistrările de contact ale potențialilor.
Integrarea e-mailului este de asemenea grozavă – există import instantaneu, semnături de e-mail personalizabile, urmărire a ratelor de deschidere a e-mailurilor, clicuri pe linkuri și vizite pe site-uri web.
Este deosebit de unic în această listă, deoarece integrează toate aceste funcții în aplicația sa mobilă, astfel încât să puteți chiar trimite campanii de e-mail din mers.
Incercare gratuita : 14 zile
Pret: Creștere (29 USD/utilizator/lună) | Pro (49 USD/utilizator/lună)
14. Capsulă
Capsule se înscrie în lista mea cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici datorită simplității sale și a modului în care se integrează cu toate instrumentele pe care le folosesc deja majoritatea întreprinderilor mici (cum ar fi Gmail, Google Docs etc.).
De la gestionarea contactelor până la trimiterea de e-mailuri și urmărirea vânzărilor, Capsule vă simplifică procesul de vânzări într-un canal eficient și util pe care îl puteți folosi pentru a depăși concurența.
În plus, când Capsule spune că vă gestionează toate contactele, vorbesc serios. Dincolo de doar urmărirea conversațiilor cu clienții dvs., acest CRM stochează și gestionează clienții potențiali, furnizorii și oricine altcineva care vă ajută afacerea să funcționeze fără probleme, ceea ce contribuie la unicitatea acesteia.
Incercare gratuita : 30 zile
Pret: Profesional (18 USD/utilizator/lună) | Echipe (36 USD/utilizator/lună)
15. Rezolva360
Solve360 își propune să vă ajute să gestionați „aproape totul” atunci când este vorba de a vă menține afacerea (și procesul de vânzare) pe drumul cel bun. Și o face foarte bine, câștigând un loc pe lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici.
Puteți folosi Solve360 din mers cu aplicația lor mobilă, pentru a gestiona și organiza activitatea clienților, a conduce, a urmări proiectele existente, locurile de muncă și orice altceva contează pentru afacerea dvs. Utilitatea și personalizarea încorporate reprezintă o mare parte din motivul pentru care Solve360 a făcut lista noastră, deoarece poate fi folosit de aproape orice tip de afacere.
Incercare gratuita : 14 zile
Pret: Planurile încep de la 25 USD/utilizator/lună, dar trebuie să începeți o încercare gratuită pentru a vedea toate opțiunile de plan.
16. Maximizator
Maximizer este o altă suită de instrumente „all-in-one” care maximizează (ne pare rău) funcționalitatea și valoarea pe care o obțineți în ceea ce privește impactul inter-business pe care îl poate avea asupra diferitelor procese. Este deosebit de eficient dacă ești consilier financiar, o nișă pentru care oferă caracteristici specifice.
Ceea ce îmi place la Maximizer este că vă ajută să vă organizați contactele, să vă gestionați toate comunicările, să automatizați părțile cheie ale procesului dvs. de vânzări care necesită cel mai mult timp, să vedeți cum progresează toată afacerea dvs., să vă gestionați campaniile, să automatizați raportarea, și mai mult (de parcă nu ar fi de ajuns.)
CRM-urile multifuncționale ca acesta pot fi cu adevărat utile pentru întreprinderile mici, deoarece uneori este mai ușor să aveți online toate instrumentele esențiale într-o singură destinație.
Incercare gratuita : 30 zile
Pret: De bază (55 USD/utilizator/lună) | Sales Leader Edition (75 USD/utilizator/lună)
17. creatio
Deși numele produsului nu este cel mai sugestiv, Creatio își merită locul în această listă a celor mai bune CRM-uri pentru afaceri mici, deoarece este conceput pentru întreprinderile mici cu creștere rapidă, care au depășit instrumentele gratuite (și simple) cu care au început. afacerea lor.
Instrumentele lor de vânzări sunt o alegere excelentă pentru o afacere mică cu un model și un proces de vânzări dovedit, așa că acum sunt 100% concentrați pe construirea unei baze mari de clienți și pe găsirea acestora.prospecții mai calificați.
Creatio Sales oferă control deplin asupra călătoriei clientului, inclusiv managementul clienților potențiali, managementul oportunităților, facturile, prognozele, managementul proiectelor și multe altele.
Incercare gratuita : 14 zile
Pret: Echipa (30 USD/utilizator/lună) | Comerț (35 USD/utilizator/lună) | Plan Enterprise (60 USD/utilizator/lună)
Acum este timpul să vorbim despre cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici, care se aplică, de asemenea, mai precis pentru a ajuta freelanceri (ca mine) să gestioneze un volum mare de conversații de afaceri pentru locuri de muncă independente Acasă.
Ne vom scufunda în alegerile mele CRM pe care micile afaceri individuale (cum ar fi freelanceri, fondatorii și antreprenorii individuali) nu ar trebui să le ignore.
18. SuiteCRM
SuiteCRM este unul dintre cele mai bune CRM-uri pentru afaceri foarte mici, deoarece poate fi folosit într-o afacere orientată spre produse sau servicii... și credeți sau nu, este complet gratuit pentru că face parte dintr-un proiect open-source (de fapt, este cel mai popular CRM open source din lume cu peste 4 milioane de utilizatori).
În SuiteCRM, este ușor să luați notițe, să urmăriți cazuri (sau clienți potențiali), să programați sarcini pentru dvs. sau pentru echipa dvs. și să organizați toate informațiile de contact ale potențialului dvs. într-un singur loc central. În plus, totul este ușor de gestionat de pe dispozitive mobile și tablete.
Singurul dezavantaj al SuiteCRM este că, deoarece este software gratuit, veți avea nevoie de cineva cu un pic de experiență tehnică care să îl configureze, să îl personalizeze în funcție de nevoile dvs. de afaceri și să continuați să îl gestionați pe măsură ce nevoile dvs. cresc și se schimbă în timp.
O echipă este acolo pentru a te ajuta, dar dacă ai un dezvoltator încrezător în echipa ta, te va ajuta foarte mult.
Prix : Liber pentru totdeauna (nu, fără planuri plătite!)
19. Floare
Trei cuvinte descriu ceea ce cred despre acest CRM: Modern, elegant și robust. Bloom.io este conceput pentru a fi un instrument de management all-in-one pentru liber profesioniști și în special pentru întreprinderile mici.
Bloom se remarcă cu adevărat prin designul său frumos, prezentarea curată și prețul – care include un plan de pornire cu o perioadă de încercare gratuită. Designul simplu facilitează accesul la funcții și construirea propriului proiect. Se integrează bine cu alte câteva instrumente online precum Gmail, Quickbooks și multe altele.
Bloom face sarcinile repetitive ușoare cu o suită de instrumente, inclusiv programarea integrată Zoom, gestionarea clienților și clienților potențiali, rezervarea instantanee, automatizarea e-mailului și fluxurile de lucru dinamice și personalizabile. Vă pune fluxul de lucru și datele clienților la îndemână.
Bloom excelează la generarea de clienți potențiali facilitând procesul de vânzare pentru clienți. Bloom are și alte caracteristici excelente, cum ar fi fluxuri de lucru, cotații, semnarea contractelor și un generator de facturi.
Pret: Plan de start (gratuit) | Plan premium (33 USD/utilizator/lună)
20. Indy
Indy face lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici datorită prețului scăzut și se concentrează pe administrarea necesară pentru ca freelancerii să atragă noi clienți.
În primul rând, administrația. Încheierea unei înțelegeri necesită documente – o propunere, un contract, apoi un plan de proiect, facturi și urmărirea orelor facturabile. Indy vă oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a le face pe toate într-un singur loc.
Puteți să adăugați detaliile prospectului dvs., să creați o nouă propunere dintr-un șablon personalizabil în câteva minute, să utilizați un șablon de contract pentru a încheia afacerea, apoi să începeți să lucrați la proiect folosind orele ulterioare. Când este timpul să fiți plătit, creați și trimiteți facturi din șabloane de e-mail personalizabile în cel mai scurt timp.
În al doilea rând, prețul. Indy face toate acestea pentru 12 USD pe lună. Acest lucru nu va funcționa la fel de bine pentru o companie mare sau chiar pentru o echipă de vânzări de 5-10 persoane în creștere. Însă freelancerii care doresc să-și demareze afacerea încheind mai multe oferte cu propuneri profesionale, contracte și documente vor iubi ușurința de utilizare a lui Indy.
Incercare gratuita : Timp nelimitat, limite de utilizare
Pret: Plan gratuit și pachet Pro pentru 12 USD/utilizator/lună
21. Monday.com
Deși acest CRM pentru afaceri mici este în primul rând un instrument de management de proiect, poate fi folosit și pentru a vă gestiona canalul de vânzări, câștigându-i un loc în selecția noastră de CRM pentru întreprinderi foarte mici, liber profesioniști și antreprenori individuali. .
Monday.com se comercializează mai întâi ca un instrument vizual, reducând complexitatea și sporind ușurința de utilizare cu funcționalitatea drag-and-drop. Oferă funcții excelente pentru gestionarea canalului de vânzări, urmărirea clienților potențiali și clienții potențiali și vizualizarea întregului proces de vânzări, toate fiind foarte intuitive de utilizat.
Prețul lor nu crește doar pe măsură ce obțineți mai multe funcții, ci și pe măsură ce adăugați oameni în echipa dvs. Cu toate acestea, pentru freelanceri, dacă sunteți singurul sau un grup mic de persoane care utilizează CRM-ul, prețurile sunt încă foarte rezonabile.
Incercare gratuita : 14 zile
Preț (pentru 5 utilizatori): De bază (25 USD/utilizator/lună) | Standard (39 USD/utilizator/lună) | Pro (59 USD/utilizator/lună) | Plan Enterprise (118 USD/utilizator/lună)
22. Zoho CRM
Zoho CRM se înscrie pe lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici și antreprenorii solizi, deoarece atinge un echilibru bun între funcționalitatea software-ului și opțiunile de integrare cu alte instrumente pe care probabil le utilizați deja (în plus, Zoho are un AI conversațional care răspunde la aproape orice întrebarea pe care o puneți, ceea ce o diferențiază cu adevărat de Freshsales's Freshworks).
Acest CRM are, de asemenea, o gamă foarte largă de instrumente de marketing prin e-mail, așa că, dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri sau un fondator SaaS, care trimite prin e-mail în principal un volum mare de clienți potențiali, aceasta este o alegere excelentă - și, desigur, are acel Google grozav. Integrarea G Suite (și Outlook) pe care o apreciez atât de mult într-un CRM.
Incercare gratuita : 15 zile
Pret: Standard (14 USD/utilizator/lună) | Profesional (23 USD/utilizator/lună) | Plan Enterprise (40 USD/utilizator/lună) | Ultimate (52 USD/utilizator/lună)
23. CRM mai puțin deranjant
Chiar l-au dat în cuie cu numele, nu-i așa? Less Annoying ajunge pe lista noastră cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici datorită simplității și ușurinței de utilizare a produsului, ceea ce vă așteptați de la un CRM care își propune să fie mai puțin plictisitor.
Este o alegere deosebit de bună pentru comercianții individuali și liber profesioniști, deoarece este atât de simplu încât puteți scăpa de orice altceva pentru a vă concentra pe gestionarea clienților potențiali și urmărirea conductei de vânzări, cu raportare puternică (dar foarte simplă). Cu riscul de a deveni puțin plictisitor, o las așa. Aruncă o privire pentru tine.
Incercare gratuita : 30 zile
Pret: O singură opțiune; te asteptai la mai putin? (15 USD/utilizator/lună)
24. Bitrix24
Bitrix24 se află pe lista mea, deoarece se potrivește perfect pentru stilul de viață de lucru la distanță, ceea ce îl face deosebit de potrivit pentru freelanceri. Bitrix24 vă permite să trimiteți cotații și facturi direct prin platforma sa, care reprezintă o mare parte din ziua de lucru medie a unui freelancer.
Platforma oferă, de asemenea, o cantitate incredibilă de funcționalități în versiunea sa gratuită (pentru până la 12 utilizatori), ceea ce este destul de neobișnuit pentru un CRM. Folosind Bitrix24, puteți să discutați cu alți colegi de echipă, să vă gestionați clienții potențiali, să creați cronologie și să urmăriți progresul fiecărei tranzacții din pipeline. Este posibil chiar să personalizați gratuit aplicația.
Incercare gratuita: Lor planul specific pentru freelanceri este gratuit pentru totdeauna !
Prețuri : De bază (46 USD/lună pentru 5 utilizatori) | Standard (87 USD/lună până la 50 de utilizatori) | Profesional (175 USD/lună până la 100 de utilizatori)
Notă : pretul lunar este lunar pentru mai multi utilizatori; majoritatea celorlalte CRM-uri taxează pe utilizator. Acest lucru îl face puțin mai accesibil pentru întreprinderile mici!
25. Agil
Pentru Nimble, simplitatea este cheia. Se concentrează pe datele clienților, le colectează inteligent într-un singur loc și le fac foarte utile și valoroase pentru utilizatori.
Dincolo de datele pe care le introduceți sau le importați, Nimble se străduiește să găsească cât mai multe date suplimentare despre clienți, inclusiv prin analiza profilurilor rețelelor sociale și verificarea site-urilor web, ceea ce îl face un instrument ideal pentru antreprenorii individuali și pentru cei care desfășoară activități independente care au o prezență socială activă.
Incercare gratuita : 14 zile
Prix : 19 USD/utilizator/lună pentru planurile plătite
Gânduri finale: alegerea celui mai bun CRM pentru întreprinderi mici în 2023
Iată-ne ! Toate alegerile mele se luptă pentru a fi cel mai bun CRM pentru întreprinderile mici.
Și deși sunt în mod clar un pic părtinitoare din cauza propriilor mele experiențe, această defalcare ar trebui să vă ghideze către cea mai bună alegere posibilă, în funcție de situația dvs. de afaceri în acest moment.
După cum spuneam la începutul acestui articol, ar trebui să investești într-un CRM doar când ești gata.
Deci, dacă folosirea unui instrument CRM plătit pentru afacerea dvs. este prea dificilă astăzi, vă recomand cu căldură să obțineți șablonul meu gratuit de foaie de calcul CRM pentru a rămâne organizat și în topul managementului dvs. de clienți potențiali... ceea ce vă va permite să vă concentrați pe închiderea mai multor oferte, astfel încât să puteți în curând vă puteți oferi un CRM mai profesionist.
Am ratat unul dintre cele mai bune software de gestionare a relațiilor cu clienții pentru întreprinderile mici?
Există instrumente pe care le-am uitat care ar trebui să fie pe această listă cu cele mai bune CRM-uri pentru întreprinderile mici?
Dacă da, spuneți-mi opțiunile dvs. de software CRM în comentariile de mai jos!
