Doriți să adăugați chat live în magazinul dvs WooCommerce ? Chatul live vă permite să vă conectați la vizitatori a site-ului în timp real, permițându-vă să oferiți ajutor, să generați clienți potențiali și să le convertiți în clienți. În acest articol, vă vom arăta cum să adăugați cu ușurință LiveChat în magazinul dvs. WordPress. eCommerce ca WooCommerce, Descărcări digitale ușoare și multe altele.
De ce adăugați LiveChat la magazinul dvs. WooCommerce
LiveChat vă ajută să comunicați cu vizitatori site-ului dvs. în timp real și s-a dovedit că îmbunătățește nivelul de satisfacție. Conform Econsultancy, chat-ul live are cele mai ridicate niveluri de satisfacție de la toate canalele de servicii pentru clienți la 73%, față de 61% pentru e-mail și 44% pentru telefon.
Dar cel mai mare motiv pentru a adăuga LiveChat pe site-ul tău eCommerce este creșterea conversiei.
Am văzut o creștere masivă a conversiei globale atunci când am adăugat chat live pe site-ul OptinMonster. O persoană care discută cu noi are 11 ori mai multe șanse de conversie decât vizitatorul mediu.
Acum, s-ar putea să vă gândiți că adăugarea de chat live este costisitoare? Nu aveți nevoie de asistență tehnică și agenți de vânzări pentru a rula cu succes chatul live?
Da, aceasta este de fapt cea mai mare provocare Live Chat, dar am rezolvat-o.
Rezolvați cea mai mare provocare a chat-ului live
Cea mai mare provocare de a adăuga chat live în magazinul dvs eCommerce este de a gestiona agenții. Va trebui să adăugați asistență calificată și agenți de vânzări pentru a rula chatul live.
Aici intervine LTVPlus. Acestea oferă agenți de chat online dedicați și bine pregătiți pentru a vă ocupa de chatul live de pre-vânzare și a cererilor de asistență directe. Acești agenți lucrează cu dvs. pentru a vă înțelege produsul / afacerea și pentru a acționa ca o extensie a echipei dvs. existente.
LTVPlus este început de cofondatorul MaxCDN, rețeaua de livrare a conținutului.
Întrucât configurația completă este externalizată, este foarte accesibilă, iar configurarea livechat-ului este profitabilă încă din prima săptămână.
Cum să adăugați cu ușurință LiveChat pe site-ul dvs. WooCommerce
Mulți utilizatori folosesc LiveChat precum software-ul de chat. Puteți utiliza oricare dintre cel mai bun software de chat livedar de dragul acestui tutorial vom vorbi doar despre livechat.
În primul rând, trebuie să vizitați site-ul web LiveChat și să vă înscrieți pentru un cont.
LiveChat este o soluție plătită (începând de la 16,99 USD per agent). De asemenea, oferă o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile, care vă permite să testați caracteristicile și să vedeți dacă se potrivește bine afacerii dvs.
După înregistrare, veți vedea tabloul de bord LiveChat. De acolo, trebuie să faceți clic pe butonul Setări pentru a personaliza aspectul ferestrei LiveChat.
De acolo, puteți alege culorile și tema ferestrei de chat pe baza schemei de culori a site-ului dvs. web. După aceea, faceți clic pe linkul „Setări avansate ale ferestrei” pentru a vă încărca propria siglă și a adăuga profilurile de socializare.
Apoi, trebuie să selectați un eye-catcher. Aceste teasere sunt imagini care apar atunci când fereastra LiveChat este minimizată.
LiveChat are mai multe stiluri de ochi pe care le puteți folosi. Alternativ, puteți să încărcați propriile imagini și să le utilizați ca dispozitiv de captare a ochilor.
Acum că sunteți mulțumit de aspectul ferestrei de chat, este timpul să adăugați agenți LiveChat. Accesați fila „Agenți”, apoi faceți clic pe linkul „Invitați-vă colegii de echipă”.
Acest lucru vă va duce să adăugați un ecran de agent. Trebuie să furnizați numele, titlul postului și adresa de e-mail a membrilor echipei pe care doriți să o invitați.
Nu uitați să modificați „Permisiuni” pentru membrul echipei pe care îl adăugați. Le puteți adăuga ca agenți cu control limitat asupra contului dvs. sau ca administrator cu acces complet la aplicație. Dacă nu sunteți sigur, selectați agentul.
Configurația dvs. LiveChat este acum gata și o puteți adăuga în magazin WooCommerce.
Adăugați LiveChat pe site-ul dvs. web
LiveChat vă permite să adăugați ușor fereastra și butoanele de chat la magazinul dvs. online.
În site-ul dvs. WordPress, trebuie să instalați și să activați pluginul LiveChat. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru pas cu pas mod de a instala un plugin WordPress .
După activare, pluginul va adăuga un nou element de meniu intitulat „LiveChat” la administratorul dvs. WordPress. Faceți clic pe acesta pentru a accesa pagina de setări a pluginului.
De acolo trebuie să faceți clic pe butonul „Conectați-vă cu LiveChat” pentru a vă conecta site-ul WordPress la contul dvs. LiveChat.
Odată conectat, veți vedea câteva setări de bază LiveChat. Puteți să o dezactivați pe dispozitivele mobile, să dezactivați sunetele sau să ascundeți fereastra de chat pentru utilizatorii care nu sunt conectați.
Dacă nu sunteți sigur, vă recomandăm să lăsați aceste opțiuni ca atare. Acum puteți vizita site-ul dvs. web pentru a vedea chatul live pe site-ul dvs.
Dacă utilizați un site web care nu este WordPress, puteți adăuga cu ușurință LiveChat pe site-ul dvs. Click pe Canale »Widget pentru chat sub setările LiveChat.
De acolo puteți copia fragmentul pe care îl puteți adăuga pe site-ul dvs. web sau vizualiza alte integrări disponibile. LiveChat are aplicații și integrări pentru toate alternativele WordPress populare precum Shopify, Squarespace, Magento și multe altele.
Combinate Chat live și LTVPlus, veți avea rezultate foarte bune pe site-ul dvs. de comerț electronic.
Sperăm că acest articol v-a ajutat să adăugați LiveChat la magazinul dvs. WooCommerce.
