Ca orice proprietar al magazinului online, sunteți concentrat pe modalități de a crește traficul către magazinul dvs. folosind motoarele de căutare, rețelele sociale și publicitatea online. Dar dacă site-ul dvs. nu transformă suficient trafic în vânzări, vă veți simți rapid frustrat.

Dacă o pagină sau un conținut de pe site-ul dvs. provoacă scurgerea clienților dvs., poate doriți să o remediați. Ei bine, folosind utilizarea datelor Google Analytics, puteți.

Folosind aceste date într-adevăr, puteți identifica ce pagini sunt punctul slab al procesului de vânzare și puteți aduce îmbunătățiri.

Doriți să știți cum să vă transformați traficul în vânzări?

Să începem studiul nostru asupra datelor Google Analytics și vom găsi cu siguranță ce anume îi determină pe vizitatorii dvs. să părăsească site-ul.

Activați Google Analytics în magazinul dvs.

Dacă nu ați încercat niciodată Google Analytics, este timpul să începeți. Google Analytics este un „ add-on pentru orice site web, oferit gratuit de Google, care permite proprietarilor de site-uri web să aibă date istorice în timp real. Cu acelea statistică, vei putea vedea traficul de pe site-ul tău, locurile de unde provin cei mai mulți vizitatori ai tăi, paginile care primesc cele mai multe clicuri și multe altele.

Google-Analytics

Primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să activați Google Analytics pe site-ul dvs. web. Accesați Google Analytics conectarea cu contul dvs. Google (sau creați pentru a utiliza Google Analytics).

După ce v-ați conectat, puteți urma diferitele instrucțiuni pentru a integra Google Analytics în site-ul dvs. web. Dacă utilizați WooCommerce, poți să folosești pluginul de integrare al magazinului dvs. în Google Analytics.

După ce toate conexiunile vor fi conectate la magazinul dvs., veți putea accesa rapoartele Google Analytics. La început veți observa că tabloul de bord este gol. Dar acordați timp Google pentru colectarea informațiilor.

Ce trebuie să căutați în Google Analytics?

După ce v-ați conectat la Google Analytics și aveți deja o mulțime de date de procesat, luați libertatea de a naviga pe Google Analytics pentru a parcurge diferitele pagini. Interfața poate fi copleșitoare la început. Dacă ai nevoie de mai mult ajutor, te invit pentru a citi acest tutorial.

Există mai multe tabele pe care le vei vedea afișate de mai multe ori peste tot pe Google Analytics. Fiecare dintre aceste tabele va afișa rezultate diferite de fiecare dată despre modul în care vizitatorii dvs. interacționează cu magazinul dvs., cât timp petrec pe fiecare pagină și câte pagini au vizitat înainte de a părăsi site-ul.

Dacă doriți să găsiți toate aceste pagini care vă sperie clienții, trebuie să acordați atenție acestor diferite tabele:

  • Timpul mediu pe fiecare pagină - care afișează numărul de ori pus pe fiecare pagină
  • Rata de respingere - care este un procent de vizitatori care părăsesc pagina fără a vizita o altă pagină.
  • Rata de ieșire - Acesta este procentul de vizitatori care părăsesc blogul dvs. dintr-o anumită pagină.

Urmărind aceste diferite tabele, veți putea izola paginile care „vă dau o problemă” (cele care vă fac să fugă clienții).

Ați descoperit mai multe lucruri folosind Google Analytics, mai ales dacă activați analiza pentru eCommerce. Dar deocamdată, ne vom concentra pe aceste diferite tabele.

Cum se localizează diferitele tabele

Pentru început, vom afișa lista de pagini ale site-ului dvs. web. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați meniul din stânga, apoi faceți clic pe meniul « comportement „Atunci“ site-ului Și în cele din urmă mai departe toate paginile ".

Export-comportament

În mod implicit, această interfață va afișa toate paginile site-ului dvs., ordonate după numărul de vizualizări. Veți avea, de asemenea, dreptul la tabelele 3 indicate anterior (Timpul mediu pe pagini, rata de respingere, ieșirea).

Veți observa, de asemenea, valoarea paginilor care vă informează despre relevanța paginilor, pe baza contribuției acestora la veniturile generale.

Deci, mai trebuie căutați pagini cu durata redusă a vizitei și rata ridicată de respingere. De asemenea, ar trebui să încercați să izolați paginile unde ajung vizitatorii și să petreacă mai mult timp înainte de a părăsi blogul.

Întrebarea pe care trebuie să o pui probabil este: ce vreau să spun prin durata redusă a vizitei? Și al doilea care este cea mai mare rată de respingere? “. Totul depinde de durata medie a vizitei și de rata medie de respingere.

Puteți verifica dacă celelalte pagini ale dvs. sunt comparate și date medii (vizite și rata de respingere) sau puteți accesa meniul " Comportament> Vizualizare globală Pentru a avea date generale pe care le puteți utiliza ulterior.

Acum este momentul să ajungeți la fundul problemei.

Găsiți paginile cu probleme și păstrați adresele URL

Accesați raportul tuturor paginilor și căutați-le pe cele cu timp de vizită redus și un procent ridicat de saritura. După ce ați localizat diferitele pagini, luați notă de informațiile lor diferite.

Dacă magazinul dvs. are un număr mare de produse, puteți începe evaluarea pe primele produse 100. Puteți continua procesul mai târziu cu privire la restul produselor.

Iată câteva exemple de date de care trebuie să fii atent.

Aceste capturi de ecran au fost realizate cu scopul de exemplu.

Rata de-a-bounce-1

Ritm ridicat de respingere

70% dintre vizitatorii care ajung pe această pagină din motorul de căutare, " sări Pentru motorul de căutare pentru a efectua o nouă căutare fără a vizita o altă pagină, la acest nivel, mai mult de 50% dintre clienții dvs. vor alege să părăsească magazinul dvs. fără să se uite la alte produse.

date pentru analiză

Acest blog nu deține destul de mult cititori

Imaginea anterioară este o pagină care primește mulți vizitatori. Cu toate acestea, vizitatorii rămân doar pentru o perioadă scurtă de timp (nu mai mult de un minut și 30 secunde), care nu este suficient de lung pentru a citi integral un articol (veți judeca după volumul articolelor dvs.). De asemenea, observați că peste 75% părăsesc site-ul.

coș-abandon

Prea mulți clienți abandonează coșurile

Și în sfârșit, iată un coș al unui magazin care are o rată de ieșire incredibilă.

A ta arată așa? Un număr mare de clienți își abandonează coșurile și părăsesc site-ul dvs. în timpul comenzii?

Nu uitați să consultați și datele de comandă ale produselor individuale, nu doar pentru cele din coș.

Navigând prin date, veți avea o mai bună înțelegere a performanței paginilor dvs., ceea ce va necesita cu siguranță puțin mai multă muncă.

Dacă nu sunteți convins că pagina dvs. este problema (să zicem că acesta din urmă la 50% ca rata de respingere și o modalitate de a vizita timp de un minut pe pagină, ceea ce pare rezonabil, dar nu perfect), puteți vizualiza valoarea paginii.

Ceea ce este o informație destul de decisivă. Pentru că vă va anunța dacă pagina a contribuit la veniturile dvs. Dacă contribuția paginii este de câțiva dolari, atunci nu există nicio problemă, dar dacă valoarea este 0 $, atunci ar trebui să adăugați această pagină pe lista dvs. de pagini pentru a optimiza.

Găsiți problema fiecărei pagini și potențialele lor optimizări

La acest nivel, ați colectat deja mai multe informații. Această listă vă va permite să înțelegeți rapid ce pagini sunt problematice și să vă speriați clienții.

Pentru a face orice, cu siguranță, trebuie să eliminați câteva pagini care să facă și clienții să fugă în mod legitim. Acestea sunt mai exact pagini de confirmare a achiziției, de exemplu, care nu afectează cu adevărat performanța magazinului dvs. sau întrebările frecvente.

Acum că aveți ' purificat »Lista ta, acum poți deschide fiecare pagină una după alta, problemă pentru a trata mai eficient problemele lor.

Iată o listă de întrebări pe care ți le poți pune:

  • Există ceva pe această pagină care poate fi explicat mai clar?
  • Conținutul este relevant? Pagina în cauză oferă ceea ce promite vizitatorilor?
  • Are produsul fișierele aferente necesare (imagine, detalii, redactare) care ar putea determina clienții să cumpere
  • Imaginile produsului sunt în formatul corect și de bună calitate?
  • Dacă pagina face parte din procesul de comandă, această pagină conține conținut potențial confuz și neclar pentru a induce în eroare clienții?

Dacă nu găsiți soluții, puteți solicita întotdeauna sfatul unui expert (Suntem aici pentru asta).

Implementați modificări sau utilizați un test A / B pentru a rezolva diferitele probleme

După ce ai identificat toate paginile cu date înfricoșătoare (rău statistică de fapt), următorul pas este să faceți unele modificări.

În funcție de ceea ce ați găsit, puteți fi tentat să faceți o schimbare rapidă pentru a vedea că rata de respingere scade semnificativ. De exemplu, dacă un produs nu are date despre scriere, puteți crede că prin adăugarea acestor informații lucrurile se vor schimba.

Acest lucru poate fi valabil într-o anumită măsură, dar dacă nu sunteți sigur că această tehnică va face diferența, puteți folosi totuși un test A / B.

Această metodă permite să facă comparații cu starea curentă a paginii și orice modificări aduse acesteia.

Veți comuta între cele două versiuni (pagina veche și pagina nouă, de exemplu), pentru a vedea comportamentul vizitatorilor. Vă recomandăm să utilizați un test A / B atunci când planificați să efectuați modificări mari:

  • Schimbarea stilului
  • Acoloorganizație din meniul de navigare
  • Redesignarea aspectului de pagini importante, cum ar fi paginile de produs, categorii sau procesul de comandă.

Desigur, puteți utiliza în continuare teste separate pentru mici modificări.

Cunoașterea sursei problemelor dvs. vă poate ajuta să găsiți soluția

Atunci când un magazin online nu transformă suficient de mulți vizitatori în clienți, reacția ta poate fi să schimbi totul dramatic sau să testezi noi funcții până când găsești ce funcționează. Dar această abordare nu vă va conduce niciodată la sursa problemei și, în schimb, vă va pierde timpul.

Folosind datele disponibile pe Google Analytics și folosind datele despre rata de respingere, timpul mediu și rata de ieșire, veți putea să vă izolați diferitele legături slabe (Vorbesc despre pagini care te fac să pierzi clienți).

Și dacă aceste pagini sunt izolate, veți înțelege cu ușurință slăbiciunea fiecăruia dintre ei.

Indiferent dacă alegeți să aplicați rapid modificări sau să aplicați un test A / B, utilizarea Google Analytics pentru a identifica problemele cu paginile dvs. vă poate ajuta să creșteți vizitele și să câștigați mai mulți clienți.

Asta este pentru acest tutorial despre utilizarea Google Analytics. Simțiți-vă liber să împărtășiți acest articol cu ​​prietenii de pe rețelele de socializare preferate.