Treci la conținutul principal

7 strategii pentru a promova recenzii pozitive ale clienților pentru site-ul dvs. WordPress

Divi: cea mai ușoară temă WordPress de utilizat

Creați cu ușurință site-ul dvs. web cu Elementor

Elementor vă permite să creați cu ușurință orice design de site web cu un aspect profesionist. Nu mai plătiți scump pentru ceea ce puteți face singur. [Gratuit]

Persoanele care vă vizitează site-ul web ar trebui să citească zece recenzii înainte de a le face ai încredere în afacerea ta. În plus, 85% dintre potențiali spun că apreciază recenziile pozitive ale clienților la fel de mult ca recomandările personalizate de la prieteni și familie. Indiferent de cât efort depuneți pe site-ul dvs., eforturile dvs. vor fi subminate fără aprobarea clienților mulțumiți.

Prin completarea site-ului dvs. cu recenzii pozitive ale clienților, puteți câștiga noi clienți, puteți asigura mai multe vânzări și chiar puteți obține un impuls în optimizarea motorului de căutare (SEO). Motoarele de căutare apreciază conținutul unic generat de utilizatori, astfel încât chiar și zece recenzii ar putea crește traficul site-ului dvs. web până la 20 la sută.

Dacă doriți să obțineți evaluări de cinci stele, va trebui să optimizați procesul și să încurajați clienții să participe. În acest articol, am împărtășit șapte strategii pe care le puteți utiliza pentru a crește numărul de răspunsuri pe care le primiți. Hai să ne scufundăm!

Asigurați-vă că site-ul dvs. acceptă recenziile clienților

Dacă aveți de gând să construiți un portofoliu de recenzii pozitive, clienții au nevoie de o modalitate de a le trimite. În mod ideal, ar trebui să poată face acest lucru cu ușurință de pe site-ul dvs. web.

Dacă vindeți produse prin WooCommerce, puteți utiliza apoi asistența integrată pentru recenziile clienților. Pentru a începe să acceptați mărturii, conectați-vă la tabloul de bord WordPress și navigați la WooCommerce> Setări> Produse. Apoi selectați Activați recenziile produsului:

În timp ce sunteți aici, vă recomandăm să restricționați recenziile pentru clienții verificați, astfel încât utilizatorii să se conecteze înainte de a-și putea lăsa recenziile. De asemenea, puteți adăuga un rating de stele.

O altă opțiune este utilizarea Elementor Pro constructor de pagini. Include mai multe widget-uri de revizuire pe care le puteți adăuga la orice pagină:
Diversele widget-uri de recenzie ale Elementor Pro.
De asemenea, puteți adăuga funcționalități de recenzie folosind pluginuri precum WPForms și Trimiteri de mesaje add-on sau Mărturii ușoare.

O altă opțiune este să creați o pagină de recenzii sau mărturii dedicate în care să prezentați cele mai bune răspunsuri ale clienților. Dacă mergeți pe acest traseu, nu uitați să adăugați pagina la dvs. Meniul de navigare WordPress.

2. Nu vă fie frică să cereți sfaturi

Potrivit Bright Local, 76 la sută din consumatori va lăsa o recenzie dacă le întrebați. Puteți face acest lucru adăugând o pagină de mulțumire la sfârșitul procesului de plată, unde clienții pot spune altora ce părere au despre produsele dvs.

O altă practică obișnuită este de a trimite e-mailuri automate de urmărire pentru a solicita mărturii. De asemenea, puteți monitoriza comportamentul clienților care indică faptul că sunt mulțumiți de produsele sau serviciile dvs., cum ar fi plecarea feedback pozitiv, cumpărați înapoi un produs sau lăudați-vă afacerea pe social media.

Divi: cea mai bună temă WordPress din toate timpurile!

mai mult Descărcări 901.000, Divi este cea mai populară temă WordPress din lume. Este completă, ușor de folosit și are mai mult de șabloane gratuite 62. [Recomandat]

Dacă utilizați software de analiză web, cum ar fi HubSpot CRM sau apoi Google Analytics, puteți evalua cu ușurință dacă un client intenționează să cumpere mai multe produse. Cumpărătorii nemulțumiți devin rareori cumpărători repetat.

Pentru companiile cu roluri orientate către consumatori, cum ar fi specialiștii în asistență, puteți solicita sfaturi imediat după ce ați ajutat clienții să facă progrese majore. Aceasta va implica implementarea de instruire pentru echipa dvs., astfel încât ei să știe când și cum să solicite feedback.

Dacă nu sunteți sigur dacă un client este gata să lase o recenzie de cinci stele, tot ce trebuie să faceți este să întrebați. Ceva la fel de simplu ca „Cum îți place produsul nostru?” Ar trebui să fie suficient pentru a obține informațiile de care aveți nevoie. Dacă nu sunt mulțumiți, asigurați-vă că vă rezolvați toate problemele înainte de a le cere să vă examineze afacerea.

3. Creați o experiență de mărturie fără fricțiuni

Dacă lăsarea unei recenzii pare a fi o corvoadă, clienții nu vor deranja. Dacă solicitați feedback, furnizați întotdeauna un link direct la pagina unde își pot lăsa răspunsul:
Un e-mail Amazon cu un link direct pentru a vizualiza un produs.
De asemenea, ar trebui să subliniați cât de rapid și ușor este să lăsați o recenzie pozitivă. De exemplu, fraze precum „Aveți două minute pentru a examina achiziția dvs. recentă?” Sau „Ne-ar plăcea să vă auzim părerea - va dura doar un minut!” Poate funcționa bine în e-mailurile de urmărire sau pe pagina dvs. de mulțumire.

Chiar dacă un client vă vizitează site-ul web cu intenția de a scrie o recenzie, poate ajunge la blocarea scriitorului. Îi puteți ajuta afișând solicitări precum „Cumpărarea dvs. recentă a îndeplinit așteptările dvs.?” "

4. Oferiți stimulente examinatorilor

După cum probabil v-ați experimentat, oferirea unui stimulent, cum ar fi o reducere în schimbul unei recenzii, poate fi foarte eficientă:
Un e-mail prin care solicită clienților să lase o recenzie.
Timpul clienților dvs. este prețios pentru ei. Atunci când cer sfaturi, primul lor gând poate fi adesea: "Ce are pentru mine?" Oferind un stimulent, puteți oferi un răspuns clar la această întrebare și puteți obține mărturii chiar și de la cei mai ocupați cumpărători.

5. Creați un flux consistent de recenzii noi

Fiecare opinie contează. Cu toate acestea, dacă doriți ca marca dvs. să apară ca o afacere consacrată și de încredere, trebuie să vizați volumul.. Studiile sugerează că 55% din consumatori sunt mai susceptibile de a cumpăra un produs cu un număr mare de recenzii și un rating mediu, decât un produs cu un număr redus de recenzii și un rating excelent.

Pentru a construi un flux continuu de recenzii, tot personalul dvs. orientat către clienți ar trebui să înțeleagă importanța asigurării de noi trimiteri. Echipa dvs. ar trebui să fie pregătită să solicite clienților feedback și să îi direcționeze către pagina unde își pot scrie răspunsurile.

Automatizarea procesului de solicitare a examinării vă poate ajuta, de asemenea. Puteți utiliza o soluție de marketing prin e-mail, cum ar fi MailChimp să solicite automat recenzii la o săptămână, două săptămâni sau o lună după ce clienții și-au făcut achizițiile.

Căutați cele mai bune teme și pluginuri WordPress?

Descărcați cele mai bune pluginuri și teme WordPress pe Envato și creați cu ușurință site-ul dvs. Web. Deja mai mult de descărcări 49.720.000. [EXCLUSIV]

De asemenea, puteți integra cererile de revizuire în buletinul informativ al companiei dvs. Poate fi chiar posibil să plasați cereri de revizuire în produsul dvs., de exemplu, afișând solicitări în aplicația dvs. de jocuri mobile.

Odată ce veniți cu răspunsuri în masă, este aproape inevitabil să primiți recenzii mai puțin strălucitoare. Nu poți mulțumi pe toată lumea tot timpul.

Nu vă faceți griji prea mult pentru aceste răspunsuri. Deși ar trebui să te străduiești întotdeauna să-ți păstrezi clienții fericiți, recenziile negative ocazionale pot face de fapt potențialii clienți să vadă afacerea ta mai favorabil, deoarece fac ca marca ta să pară transparentă și autentică.

6. Promovați-vă recenziile pe rețelele de socializare

Dacă primiți o recenzie de cinci stele de la un client fericit, veți dori să vă asigurați că toată lumea o știe. Partajarea cu adepții dvs. pe rețelele sociale este o modalitate de a realiza acest lucru.

Utilizatorul dvs. tipic de social media se dezvoltă prin atenție. Chiar și să vezi pe altcineva primind comentarii și aprecieri pentru recenzie poate fi suficient pentru a convinge mai mulți clienți să își împărtășească opiniile despre afacerea ta.

Puteți folosi chiar și rețelele sociale pentru a derula campanii pentru a încuraja clienții să vă ofere feedback. De exemplu, marca de mobilă și articole de uz casnic MADE are o campanie în curs de desfășurare pe Instagram, în care clienții pot partaja fotografii ale acestora produsele preferate. Cele mai bune depuneri câștigă locuri pe site-ul oficial al companiei:
Campanie MADE Instagram pe rețelele sociale.
Este posibil ca comentariile și interacțiunile pe care le primiți pe rețelele de socializare să nu fie recenzii în sens tradițional. Cu toate acestea, le puteți reformata pentru alte medii. De exemplu, puteți utiliza un tweet pozitiv ca bază pentru un grafic postat pe blogul dvs. de afaceri, care apare pe dvs. studii de caz pagină sau includeți ca o ofertă în buletinul informativ al companiei dvs.

7. Abonați-vă la toate site-urile importante de recenzii ale consumatorilor

La întrebarea în ce surse au încredere pentru a furniza informații oneste și independente, site-urile de evaluare a consumatorilor au fost clasificate al doilea pentru clienți în SUA și Marea Britanie după prieteni apropiați și familie. Pentru a încuraja recenziile pozitive ale clienților pe aceste site-uri terțe, asigurați-vă că vă înregistrați afacerea pe toate platformele importante, inclusiv:

Odată înregistrat, monitorizați cu atenție prezența dvs. pe aceste platforme. Multe site-uri terțe de evaluare a consumatorilor evidențiază companiile care răspund în mod regulat la trimiteri. Răspunzând la toate feedback-ul în timp util, puteți încuraja mai mulți clienți să interacționeze cu marca dvs.:
Gestionează pagina de Facebook a Facebook, cu rate de răspuns rapide.
Când au loc interacțiuni pe site-ul companiei dvs., unii consumatori pot suspecta că manipulați recenziile postate. Prin interacțiunea publică cu clienții dvs. pe o platformă pe care nu o puteți controla, este mai probabil să vă vadă marca ca fiind autentică.

În plus, dacă răspundeți la toate comentariile și recenziile într-un mod politicos și util, clienții potențiali sunt mai predispuși să vă vadă afacerea în mod favorabil. Aceasta include mulțumirea celor care lasă feedback pozitiv și încercarea de a rezolva problemele celor care au avut o experiență negativă cu marca dvs.

Deoarece site-urile de evaluare a consumatorilor au o astfel de autoritate, luați în considerare evidențierea oricăror platforme care prezintă afacerea dvs. Puteți face acest lucru adăugând ecusoane relevante la subsolul tău.

Concluzie

Cuvântul unui client mulțumit este mult mai convingător decât orice campanie de publicitate sau de marketing corporativ. Cu toate acestea, va trebui să optimizați procesul de examinare dacă doriți ca clienții să lase recenzii pe site-ul dvs.

Creați ușor magazinul dvs. online

Descărcați gratuit WooCommerce, cele mai bune pluginuri de e-commerce pentru a vă vinde produsele fizice și digitale pe WordPress. [Recomandat]

În acest articol, am acoperit șapte strategii pentru promovarea recenziilor pozitive ale clienților pentru site-ul dvs. WordPress. Am discutat despre cum să oferim stimulente, să ne înregistrăm pe platformele populare ale consumatorilor, să cerem clienților direct feedback și multe altele.

Aveți întrebări despre încurajarea clienților să lase recenzii pozitive? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!

Linkul sursă

Acest articol conține comentarii 0

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce nedorite. Aflați mai multe despre modul în care sunt utilizate datele dvs. de comentarii.

Inapoi in top
0 acțiuni
acțiune
tweet
Registru